Comment télécharger un relevé de compte CIC en PDF
Guide étape par étape pour retrouver et télécharger vos extraits de compte CIC depuis Filbanque, sur ordinateur ou sur l'application mobile.
Client du CIC, vous cherchez à récupérer un extrait de compte ? Tout passe par Filbanque, l'espace en ligne du CIC, où les relevés portent le nom d'« extraits de comptes ».
Ce guide vous montre où trouver vos extraits, comment les télécharger depuis un ordinateur ou un mobile, sur quelle profondeur d'historique, et comment résoudre les problèmes de téléchargement les plus fréquents.
Où trouver vos extraits de compte CIC ?
Le CIC regroupe vos documents dans votre espace Filbanque. Deux points propres au CIC à connaître :
- La dématérialisation est automatique : elle s'active dès l'ouverture du compte et votre première connexion, sans démarche particulière.
- Vos extraits sont disponibles environ 2 jours après leur date d'arrêté, et un e-mail vous avertit à chaque nouveau document.
Le CIC fait partie du groupe Crédit Mutuel : les deux banques partagent la même interface Filbanque, le parcours est donc quasi identique.
Télécharger un extrait de compte CIC sur Filbanque (ordinateur)
- Rendez-vous sur CIC.fr et cliquez sur « Espace Clients / Filbanque ». Identifiez-vous avec votre identifiant à 7 chiffres et votre code confidentiel (authentification forte possible via Safetrans ou Confirmation Mobile).
- Cliquez sur l'onglet « Services », puis sélectionnez « Documents et Contrats ».
- Sélectionnez le compte concerné et la période souhaitée. Chaque extrait apparaît, classé par date.
- Cliquez sur l'extrait voulu pour l'ouvrir, puis téléchargez-le au format PDF sur votre appareil.
- Vérifiez que le fichier est complet en contrôlant la date de la première et de la dernière opération.
À noter : l'export au format CSV est proposé uniquement aux clients professionnels. Pour les comptes particuliers, le format disponible est le PDF.
Télécharger un extrait depuis l'application mobile CIC
L'application CIC donne accès aux mêmes documents que Filbanque sur ordinateur.
- Ouvrez l'application CIC et connectez-vous avec vos identifiants.
- Accédez au menu « Plus », en bas à droite de l'écran.
- Cliquez sur « RIB/IBAN et documents », puis « Extraits de comptes et documents ».
- Sélectionnez le compte et l'extrait souhaité, puis téléchargez le PDF sur votre téléphone.
Formats disponibles et durée de conservation
Ce que le CIC met réellement à disposition dans Filbanque.
| Caractéristique | Détail chez CIC |
|---|---|
| Nom du document | « Extrait de compte » (équivalent du relevé mensuel) |
| Format officiel | PDF pour tous les comptes (mêmes mentions légales que le papier) |
| Export CSV | Réservé aux clients professionnels |
| Dématérialisation | Automatique dès l'ouverture du compte et la première connexion (gratuite) |
| Délai de mise à disposition | Environ 2 jours après la date d'arrêté, avec notification e-mail |
| Historique disponible | Plusieurs années, selon la durée légale de conservation |
Résoudre les problèmes de téléchargement CIC
- Je ne trouve pas mes relevésChez CIC, le relevé s'appelle « Extrait de compte » et se trouve dans « Services » puis « Documents et Contrats » (ou « RIB/IBAN et documents » sur l'application). Cherchez ce libellé plutôt que « relevé ».
- Connexion impossibleVérifiez votre identifiant à 7 chiffres et votre code confidentiel. Une authentification forte (Safetrans ou Confirmation Mobile) peut être demandée. En cas de blocage, réinitialisez vos accès depuis l'espace client.
- Le PDF ne se télécharge pasVérifiez votre authentification forte (Safetrans ou Confirmation Mobile) si l'accès aux documents est bloqué. Le CIC partageant l'interface Filbanque avec le Crédit Mutuel, l'application mobile offre le même accès aux extraits, souvent plus fluide pour le téléchargement.
- Besoin d'un duplicata ancienSi un extrait ancien n'apparaît plus dans Filbanque, vous pouvez demander un duplicata à votre conseiller via la messagerie sécurisée de votre espace client.
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Télécharger les relevés d'autres banques :
Foire aux questions
Où trouver mes relevés dans l'espace client CIC ?
Dans Filbanque, cliquez sur l'onglet « Services » puis « Documents et Contrats ». Sur l'application mobile, passez par le menu « Plus » puis « RIB/IBAN et documents » et « Extraits de comptes et documents ».
Pourquoi le CIC parle d'« extrait de compte » et pas de « relevé » ?
Chez CIC, le relevé mensuel s'appelle « extrait de compte ». C'est ce document qu'il faut chercher dans « Documents et Contrats » pour récupérer vos relevés PDF.
Puis-je télécharger un relevé CIC directement en Excel ou CSV ?
Pour les comptes particuliers, le CIC ne propose que le PDF. L'export CSV est réservé aux clients professionnels. Pour obtenir un fichier tableur à partir d'un relevé particulier, il faut convertir le PDF.
Dois-je activer un service pour recevoir mes relevés en ligne ?
Non. La dématérialisation des documents est gratuite et s'active automatiquement à l'ouverture de votre compte et dès votre première connexion à Filbanque.
Sur combien d'années puis-je télécharger mes extraits CIC ?
Vos extraits sont disponibles sur plusieurs années depuis votre première connexion, selon la durée légale de conservation. Il est conseillé de les télécharger et de les archiver régulièrement.
Puis-je télécharger mes extraits CIC depuis l'application mobile ?
Oui. Ouvrez le menu « Plus » en bas à droite, puis « RIB/IBAN et documents » et « Extraits de comptes et documents ». Sélectionnez le compte et l'extrait, puis téléchargez le PDF.
Je n'arrive pas à télécharger mon extrait CIC, que faire ?
Vérifiez votre authentification forte (Safetrans ou Confirmation Mobile) si l'accès est bloqué. Le CIC utilisant l'interface Filbanque commune au Crédit Mutuel, l'application mobile offre le même accès aux extraits, souvent plus fluide.
Et après le téléchargement ?
Le PDF est parfait pour l'archivage, mais le CIC réserve l'export CSV aux professionnels : les particuliers n'ont que le PDF. Une fois votre extrait téléchargé, vous pouvez le transformer en tableau exploitable, quel que soit votre type de compte.