Comment télécharger un relevé bancaire Caisse d'Epargne

Étapes pour télécharger un relevé bancaire Caisse d'Epargne :

1. Rendez-vous sur le site officiel de la banque Caisse d'Epargne et connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe).

2. Accédez à l'onglet "Compte" et sélectionnez le compte souhaité.

3. Cliquez sur "Autres", puis sur "Export".

4. Sélectionnez la période souhaitée.
Vous pouvez choisir les mois que vous voulez exporter.

5. Cliquez sur l'icône de téléchargement pour enregistrer le relevé bancaire PDF sur votre poste.

6. Vérifiez le téléchargement.
Assurez-vous que le relevé PDF a bien été téléchargé en vérifiant dans le dossier de téléchargement de votre appareil.

7. Consultez le relevé téléchargé.
Une fois le relevé PDF téléchargé, ouvrez-le pour vous assurez que les transactions correspondent bien à la période souhaitée.
Vous pouvez le faire en vérifiant la colonne date de la première transaction et la colonne date de la dernière transaction. Toutes deux doivent être dans la période.



Problèmes courants avec la Banque Caisse d'Epargne

Lorsque vous utilisez les services en ligne de la Banque Caisse d'Epargne, il peut arriver que vous rencontriez des difficultés d'accès ou de téléchargement des relevés.

Il existe plusieurs solutions pour vous permettre d'accéder à vos informations financières.

Problèmes d'accès

Si vous avez des difficultés à vous connectez à votre compte Caisse d'Epargne :

  • Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet.
    Si votre connexion est lente ou instable, cela peut entraîner des problèmes.

  • Vérifiez l'exactitude de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.

  • Réinitialisez votre mot de passe si nécessaire en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié".


    • Problèmes de téléchargement

    Pour les problèmes de téléchargement des relevés de compte Caisse d'Epargne :

  • Actualisez la page web et réessayez de télécharger votre relevé PDF.

  • Assurez-vous que votre navigateur autorise l'ouverture de fenêtres contextuelles depuis le site de la Banque Caisse d'Epargne.

  • Essayez de désactiver temporairement toutes les extensions de navigateur, puis réessayez de télécharger votre relevé PDF.

  • Vider le cache de votre navigateur peut résoudre les problèmes de téléchargement de vos relevés bancaires.

    Voici comment procéder à l'aide des raccourcis clavier :
    Pour Chrome pressez les touches => [CTRL] + [F5]
    Pour Safari pressez les touches => [CMD] + [ALT] + [E]
    Pour Firefox pressez les touches => [CTRL] + [MAJ] + [SUPPR]

  • Si les erreurs persistent, essayez d'utiliser l'application mobile de la banque Caisse d'Epargne ou essayez d'utiliser un autre navigateur.


    • Foire Aux Questions

    Puis-je télécharger mes relevés bancaires dans différents formats ?

    Vous aurez généralement le choix entre plusieurs formats de fichier tel que PDF ou CSV.
    le format CSV peut être indisponible selon les périodes choisies.

    Comment convertir un relevé bancaire PDF en Excel ?

    Pour convertir un relevé bancaire PDF en format CSV/XLSX, vous pouvez utiliser un outil en ligne comme StatementSheet.
    Ce site web vous permet de convertir vos relevés bancaires PDF dans un format adapté à l'analyse des données.
    Visitez le site, transférez votre fichier PDF et suivez les instructions pour obtenir votre relevé bancaire au format CSV/XLSX.